1. Chính sách thanh toán
Nhằm mang đến sự thuận tiện và nhanh nhất, khi đặt vé tại yentutunglam.com.vn có thể thanh toán qua hình thức:
– Thanh toán tiền măt: khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại 03 địa điểm sau:
- Khu di tích Yên Tủ, xã Thượng Yên Công, Thành phố Quyên Bí, tỉnh Quảng Ninh
- Văn phòng Hà Nội: Qunimex Building, 29 Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Văn phòng Hồ Chí Minh: 5/F, Qunimex Building, 28 Nguyễn Thị Diệu, quận 3, TP.HCM
Thanh chuyển khoản qua ngân hàng: khách hàng có thể chuyển khoản cho yentutunglam.com.vn theo thông tin tài khoản sau:
- Tên tài khoản: Công ty Cổ phần Phát triển Tùng lâm
- Số tài khoản: 4400124828
- Ngân hàng BIDV Quảng Ninh
Nhằm hạn chế các rủi ro có khả năng phát sinh, khách hàng không cung cấp thông tin thanh toán, thông tin tài khoản/thẻ, mật khẩu và các thông tin xác thực khác của giao dịch với bất kỳ bên thứ ba nào khác. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về toàn bộ các thiệt hại và rủi ro của khách hàng trong trường hợp khách hàng để lộ (dù vô ý hay cố ý) bất kỳ thông tin nào.
Khách hàng tuyệt đối không được xâm nhập, can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website yentutunglam.com.vn và khách hàng khác dưới bất kỳ hình thức nào. Trường hợp vi phạm nội dung chính sách này, Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm toàn bộ mọi thiệt hại, tổn thất phát sinh gây ra theo quy định của pháp luật.
Ngay sau khi nhận được thanh toán của quý khách qua hình thức trên, chúng tôi sẽ gửi mail để xác nhận thông tin và hỗ trợ giải quyết giao hàng theo thỏa thuận hợp đồng hoặc theo thỏa thuận trực tiếp với khách hàng. Nếu quá thời gian cam kết giao hàng mà khách hàng chưa nhận được mã số vé có thể liên hệ hotline: 093 6605 618 để được hỗ trợ giải đáp.
2. Chính sách giao nhận:
Khi quý khách hàng đặt mua vé tại yentutunglam.com.vn, yentutunglam.com.vn sẽ gửi mã số vé thông qua email mà quý khách hàng đăng ký trong vòng 120 phút kể từ khi khách hàng thanh toán thành công cho yentutunglam.com.vn.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra email trong khoảng thời gian này, nếu quá thời gian trên mà chưa nhận được phản hồi mã số vé/xác nhận vé, khách hàng vui lòng liên hệ yentutunglam.com.vn qua email: info@yentutunglam.com.vn hoặc hotline: 093 6605 618 để được hỗ trợ. yentutunglam.com.vn có trách nhiệm tiếp nhận và xác minh thông tin khiếu nại, trong vòng 24h làm việc sẽ phản hồi và giải quyết cho khách hàng…
Trường hợp Quý Khách hàng gặp khó khăn, có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với yentutunglam.com.vn qua hotline: 093 6605 618 hoặc phản hồi qua email: info@yentutunglam.com.vn để được hỗ trợ giải đáp.
3. Chính sách kiểm hàng, đổi trả/ hoàn tiền
a. Chính sách kiểm hàng
- Trước khi thanh toán, Quý khách được quyền kiểm tra vé và thông tin dịch vụ.
- Sau khi đặt vé thành công, Quý khách hàng sẽ nhận được vé qua email. Quý khách có thể kiểm tra lại vé, số lượng và thông tin liên quan nhằm bảo đảm chính xác theo Đơn Hàng mà Khách Hàng đã mua, thanh toán.
- Ngoài ra, quý khách có thể tra cứu trực tiếp thông tin vé bằng cách liên hệ với yentutunglam.com.vn qua hotline: 093 6605 618.
- Trong trường hợp Quý Khách hàng gặp khó khăn, có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với yentutunglam.com.vn qua hotline: 093 6605 618 hoặc phản hồi qua email: info@yentutunglam.com.vn để được hỗ trợ giải đáp.
b. Chính sách đổi trả/hoàn tiền
Lưu ý: Sau khi đặt vé thành công, quý khách hàng sẽ không được đổi vẻ/hoàn tiền vì bất kỳ lý do nào. Do đó, quý khách hàng vui lòng cân nhắc kỹ trước khi đặt vé tại yentutunglam.com.vn.
Trong trường hợp Quý Khách hàng gặp khó khăn, có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với yentutunglam.com.vn qua hotline: 093 6605 618 hoặc phản hồi qua email: info@yentutunglam.com.vn để được hỗ trợ giải đáp.